注：以下退考及退款政策只适用于雅思(学术类或培训类)考试。有关用于英国签证及移民的雅思考试，请参考相关的退考及退款政策。
退考
如果您在原本考试日期超过21天前申请退考，可以获得退费，但要扣减行政费170令吉。
如果您在原来考试日期的前 21天内要求退考，不能申请退费。
退费可能需时6周处理。
申请退考，请下载和填好「申请退款或转考表格」，然后以电子邮件将表格发送到kualalumpur.exams@britishcouncil.org.my或邮寄到British Council, Ground Floor, West Block, Wisma Golden Eagle Realty, 142C, Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur, Malaysia (请注意，您必须在表格上签名。) 这些表格可以从下方的下载区下载。
如果您在原本考试日期的前21天内出具医疗证明原件或有关文件，证明因病或其他严重事故而不能够参加当天的考试，并一并提交「申请退款或转考表格」，就可以申请退费，但须扣除行政费170令吉。
以本地语言或英语书写的医疗证明原件方为有效。如果有关文件不能够在考试前送达本会办事处，考生将被视为缺席考试及丧失所有申索权利。
请注意，我们不接受由家人签署的病假信。
转考 - 更改考期
如果您要更改已经预约的考试日期，可以在原本考试日期超过21天前申请转考，但要支付行政费170令吉。
如果您在原来考试日期的前21天内申请转考，将视为退考，不符合资格申请退费。
如果患病了，请在原来考试日期前的5个工作天内提交医疗证明原件和「申请退款或转考表格」，以申请更改考试日期。请注意，新考试日期和原本考试日期不得距离3个月以上。
如果您获安排新的考试日期 (在原本考试日期前申请转考或因病缺席考试) ，但在新安排的考期再次病倒，不允许申请退费或再转换考期。